Marketing szeptany – czym jest?
Marketing szeptany (ang. word-of-mouth marketing) jest jednym z najskuteczniejszych sposobów promocji marki, polegającym na przekazywaniu przez klientów własnych pozytywnych wrażeń na temat produktów lub usług. To, co czyni marketing szeptany szczególnie skutecznym, to fakt, że zwykle opiera się na autentycznych doświadczeniach użytkowników, co czyni go bardziej wiarygodnym w oczach potencjalnych klientów.
Czemu warto stosować marketing szeptany?
Korzyści płynące z wdrożenia działań marketingu szeptanego są liczne i dotyczą zarówno zwiększenia sprzedaży, jak i budowania pozytywnego wizerunku marki. Warto pamiętać, że dobrze zadbany wizerunek jest kluczowy, jeśli chcemy przyciągnąć nowych klientów i budować trwałe relacje z obecnymi. Z kolei osoby, które są zadowolone z produktów lub usług, zdecydowanie chętniej polecają je swoim znajomym, co zwiększa szanse na zdobycie nowych klientów.
Jak działa marketing szeptany?
Istnieje kilka sposobów na stymulowanie marketingu szeptanego. Jednym z nich jest umieszczenie na stronie internetowej sklepu lub firmy przycisku “Poleć znajomemu” lub “Rekomenduj”. Serwis taki jak np. Opineo, Facebook, czy Google My Business, stanowią świetną alternatywę dla tradycyjnych form reklamy.
Innym sposobem na działanie marketingu szeptanego jest proponowanie klientom programów poleceń, np. za każdego klienta poleconego do naszej firmy otrzymują oni zniżkę na kolejne produkty lub usługi. Warto pamiętać, że programy takie powinny być nie tylko korzystne dla klientów, ale i łatwe w zastosowaniu i zrozumieniu dla każdego, kto odwiedza naszą stronę.
Podsumowanie
Marketing szeptany to jedna z najskuteczniejszych metod promocji marki, opierająca się na rekomendacjach i pozytywnych opiniiach klientów. Jest to skuteczna forma reklamy, która pozwala na zwiększenie zaangażowania klientów i budowanie pozytywnego wizerunku marki. Warto pamiętać, że aby osiągnąć zamierzony efekt, konieczne jest systematyczne dbanie o jakość świadczonych usług lub produkty. W ten sposób zadowoleni klienci chętniej polecają firmy swoim znajomym, co przekłada się na wzrost sprzedaży.
