Marketing mix 7P – kompleksowe podejście do sukcesu biznesu
Marketing mix 7P to model, który został zaproponowany w celu rozszerzenia klasycznego marketing mixu 4P o trzy dodatkowe elementy. Ten kompleksowy framework jest stosowany przez firmy do skutecznego zarządzania marketingiem, uwzględniając różnorodne aspekty, które wpływają na sukces biznesu. W tym artykule przyjrzymy się bliżej każdemu z siedmiu elementów marketing mixu 7P i dowiemy się, dlaczego są one tak istotne.
Produkt
Pierwszy element marketing mixu 7P to produkt. Oznacza to nie tylko fizyczny towar, ale również usługi, które firma oferuje klientom. Kluczowe pytania, które należy sobie zadać to: Jakie produkty lub usługi oferujemy? Jakie są ich cechy i korzyści? Czy są one odpowiednie dla naszego rynku docelowego? Warto również pamiętać o aspektach takich jak opakowanie, etykieta czy branding, które odgrywają istotną rolę w warstwie produktu.
Cena
Kolejnym elementem marketing mixu 7P jest cena. Właściwe ustalenie ceny produktu lub usługi jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu biznesowego. Niezależnie od tego, czy firma wybiera strategię niskiej ceny, elastycznej ceny czy też strategię opartą na wartości, ważne jest, aby dostosować cenę do wartości oferowanej klientom. Powinna ona uwzględniać również koszty produkcji, marżę zysku oraz ceny konkurencji, aby pozostać konkurencyjnym na rynku.
Promocja
Trzeci element marketing mixu 7P to promocja. Obejmuje ona wszystkie narzędzia marketingowe, którymi firma posługuje się w celu dotarcia do swojej grupy docelowej. Może to być reklama, public relations, sprzedaż osobista, marketing internetowy, działania w mediach społecznościowych i wiele innych. Kluczowe jest dobranie odpowiednich kanałów komunikacji i przekazu, aby skutecznie dotrzeć do klientów i przekazać im wartość naszej marki lub produktu.
Miejsce
Ostatnim elementem klasycznego marketing mixu 4P jest miejsce, ale w przypadku marketingu mixu 7P, miejsce nabiera szerszego znaczenia. Oznacza ono nie tylko fizyczne położenie produkcyjne lub lokalizację sklepów, ale również dostępność produktu dla klienta. W dzisiejszych czasach ważne jest, aby mieć dobrze zorganizowany kanał dystrybucji, czy to poprzez tradycyjne sklepy detaliczne, sprzedaż online czy też współpracę z partnerami na rynku.
Marketing mix 7P rozszerza tradycyjny framework o trzy dodatkowe elementy: proces, ludzie oraz dowody. Proces odnosi się do sposobu, w jaki firma dostarcza swoje produkty lub usługi klientom. Ważne jest zrozumienie, jakie procesy są z nimi związane i jak można je zoptymalizować, aby zapewnić doskonałe doświadczenie klienta.
Ludzie dotyczą zarówno personelu firmy, jak i klientów. Personel powinien być dobrze przeszkolony, profesjonalny i kompetentny, aby obsługiwać klientów. Z drugiej strony, firma musi również wiedzieć, kim są jej klienci, jakie są ich preferencje i oczekiwania. Dlatego ważne jest, aby zbierać i analizować dane na temat klientów, aby dostosować ofertę do ich potrzeb.
Ostatnim elementem marketing mixu 7P są dowody. Dotyczą one potwierdzenia wartości i korzyści oferowanych przez produkt lub usługę. Mogą to być referencje, certyfikaty, opinie klientów czy też wyniki badań. Dowody te mają na celu budowanie zaufania i przekonania klienta o jakości oferowanego produktu lub usługi.
Wnioski
Marketing mix 7P jest kompleksowym podejściem do zarządzania marketingiem i ma kluczowe znaczenie dla sukcesu biznesu. Każdy z siedmiu elementów ma swoje własne znaczenie i wpływa na sposób, w jaki firma komunikuje się z klientami oraz dostarcza wartość na rynku. Dlatego warto zawsze uwzględnić wszystkie te aspekty w strategii marketingowej, aby osiągnąć sukces i przewagę konkurencyjną.
